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Meine persönliche CRM Geschichte: Seit 1998 beschäftige ich mich mit Customer Relationship Management. Das beinhaltete viele CRM Maßnahmen, CRM Prozessen und die Auseinandersetzung mit CRM Anbietern....
Was ist Customer Relationship Management? Ein sehr langer Name für ein inzwischen sehr breites Aufgabenfeld. Unabhängig, aus welcher Perspektive Sie auf das Thema schauen, so...